고객센터 | 조인스

개인정보 도용이 의심된다면 아래사항에 따라 조치하실 수 있습니다.

온라인 회원가입 시 이용자의 편의성을 돕기 위해 대부분의 사이트에서 이름과 주민번호가 실명일 경우 회원가입이 가능하게 되어 있습니다.
혹 가족이나 기타 타인이 이용자의 이름과 주민번호를 도용하여 이벤트 등 기타 목적을 위하여 회원가입을 하는 경우가 있습니다. 그러나 이러한 행위는 개인정보관리 침해를 가하는 불법적인 행위이며, 주민등록법에 의해 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
※ 관련 법률 : 주민등록법 제21조(벌칙)제2항9호(시행일 2006. 9. 25)

개인정보도용을 당하신 분들은 아래의 조치를 통하여 대응할 수 있습니다.

1. 우선 도용된 개인정보에 대한 삭제 요청을 합니다.
조인스닷컴 개인정보담당자에게 메일 또는 전화로 주민번호 실소유자가
본인임을 확인 받으신 후 조치를 받으십시오.
메일이나 팩스로 보내실 때는 다음의 내용을 보내주시면 됩니다.

- 나의 정보가 도용되어 조인스닷컴에 가입되어 있는 아이디
- 본인이 가장 최근에 발급받은 주민등록증 발급일 (앞면에 기재됨)
- 조치 결과나 상담 받기 원하는 연락처
- 도용 대상자를 찾기 원하는 경우, 삭제전 가입정보 별도 보관 여부

※ 보내실 곳 : (E-mail) jcmship@joins.com / (Fax) 02-2116-2001
전화 문의 : 02-2116-2099

2. 재발방지나 도용 대상자를 찾기 원하시면 개인정보를 삭제하기 전에
가입당시 입력한 주소나 연락처 등을 별도 보관해줄 것을 요청하십시오.

3. 개인정보침해신고센터 (국번없이 1336 / privacy@kisa.or.kr)에 도용사실을
신고하시고, 조인스닷컴에 증거자료 별도보관 요청했음을 알리십시오.

보다 자세한 문의는 개인정보침해신고센터나 조인스닷컴 개인정보담당자에게
하시기 바랍니다.

조인스회원의 탈퇴는 본인의 의사에 따라 직접 하실 수 있습니다.
조인스닷컴 Home에서 로그인 후 마이조인스 -> 개인정보관리 -> 회원탈퇴 -> '탈퇴하기' 클릭 하시면 됩니다.

█ 마이조인스 바로가기 : http://myjoins.joins.com/

1) 회원 탈퇴를 하시면 30일간 가입이 불가능 합니다.
2) 해지 ID 는 재 사용이 불가능 합니다.
3) 가입하신 커뮤니티 자동 탈퇴 처리 됩니다.
4) 개인파일, 메일계정 등은 자동 삭제 처리 되며, 복구는 불가능합니다.
5) 전자상거래정보 신상정보·거래계약 · 계좌잔액 등 전자상거래 정보는
반품 · 환불 · 매출 취소를 대비하여, 별도 유료 약관이 명시된 기간 동안
보관 하게 됩니다.

- 탈퇴 시 모든 정보(캐쉬포함) 삭제됩니다.
- 따라서 조인스터디의 강의 수강 정보도 삭제 / 복구불가하며 위의 내용 중에
수강 중인 강의 모두 삭제되고 재 가입시에도 강의는 복구가 안됩니다.

6) 미납금액이 있을 시 결제 완료가 되기 전까지 탈퇴가 불가능합니다.

회원약관상 아이디 변경은 불가능합니다.
굳이 아이디 변경을 하고자 하신다면, 회원탈퇴 후 30일 이후 재가입시에는 새로운 아이디로 등록이 가능합니다.

█ 회원탈퇴 : 마이조인스 -> 개인정보관리 -> 회원탈퇴 입니다.
█ 마이조인스 : http://myjoins.joins.com/
█ 회원탈퇴에 대한 자세한 내용 보기 :
회원탈퇴 바로가기

조인스닷컴 Home에서 로그인 후 마이조인스 -> 개인정보관리 -> 비밀번호 변경 하시면 됩니다.
부여받은 자동임시비밀번호로 로그인 했을 경우
기존비밀번호 입력란에 임시비밀번호를 넣으시면 됩니다.

█ 마이조인스 바로가기 : http://myjoins.joins.com/

부여받은 임시비밀번호 로그인이 안될 경우, 회원님 PC설정을 아래와 같이 해보시기 바랍니다.

단, 다른 포털 사이트를 통해 조인스로 들어올 경우 로그인이 되지 않을 수 있으니
조인스닷컴 http://www.joins.com/ 에서 로그인 하시기 바랍니다.

<브라우저세팅>

1. 인터넷 익스플러러의 도구 -> 인터넷 옵션을 띄운다.
2. 개인정보탭을 누룬 후 '설정'에서 슬라이더를 '낮음'으로 설정한다.
3. '적용--> 확인' 후 익스플로러를 닫고 다시 띄운다.

그래도 안될 경우

4. 보안탭을 누른 후 ' 이 영역에 적용할 보안수준' 에서 기본수준을 선택한 후
슬라이더를 '보통'으로 맞춤
5. 일반탭을 누룬 후 쿠키삭제를 클릭하여 쿠키를 모두 지운다.
6. '적용-->확인' 후 익스플로러를 닫고 다시 띄운다.

등록된 비밀번호 질문과 힌트를 입력하여 자동 임시 비밀번호 찾기를 하였을 경우, 등록되어 있는 회원님의 메일 주소로 임시비밀번호가 발급되고 있습니다.

단, 이메일 주소를 제대로 입력하지 않았거나 해당 메일함이 꽉 차 있는 경우 등에는 임시비밀번호를 알려드리는 메일이 수신되지 않을 수 있으니 수신 가능한 메일 주소로 업데이트 하시기 바랍니다.

비밀번호 분실로 메일주소 변경이 불가능한 경우에는 조인스닷컴 헬프데스크 메일 jcmship@joins.com 으로 회원정보 ( ID , 주민번호 발급일자, 연락처 )를 보내주시면 회원정보 확인 후 보내주신 메일로 임시비밀번호 재지정 해 드립니다.
(개인정보도용 방지를 위해 직접 연락을 통해 회원 당사자임을 확인할 수 있습니다.)

아이디와 비밀번호를 정확히 입력하였는데도 로그인이 되지 않는 경우는, 사용하시는 브라우저의 버전을 체크하고 설정을 아래와 같이 조정하시기 바랍니다.

1. 브라우저버전 체크 및 업그레이드

* 브라우저 상단의 도움말(H) -> Internet Explorer정보(A) 클릭
-> 버전 : 6.0.3790.0 을 확인
-> 버전이 6.0 이하일(5.5, 5.0, 4.0 등) 경우
http://v4.windowsupdate.microsoft.com/ko/default.asp 에서 Internet explorer 6.0 다운로드 후 설치

2. 브라우저 설정

브라우저 버전이 인터넷 익스플로러 버전 6.0 이상일 경우 쿠키 설정을 다음의 절차대로 수정해 주시기 바랍니다.

1) 인터넷 익스플로러 '도구' 메뉴에서 '인터넷 옵션' 선택
2) '쿠키 삭제'와 '파일 삭제(오프라인 파일 모두 삭제)'를 선택
3) '개인 정보' 탭에서 '고급 설정' 선택
4) '자동 쿠키 처리 덮어쓰기' 선택 및 '항상 세션에 쿠키 적용' 선택
5) 다시 '개인 정보' 탭에서 '편집' 선택
6) www.joins.com 이라는 주소를 나타나는 빈칸에 입력 후 '허용' 선택
7) '확인'을 모두 누른 후 모든 인터넷 익스플로러 창 닫기
8) 새로운 창을 띄워서 로그인 시도

아이디, 비밀번호는 고객님의 소중한 개인정보 입니다.
본 사에서는 고객님의 개인정보의 소중한 관리를 위하여 비밀번호를 찾고자 하는 고객님의
본인여부를 먼저 확인한 후, 임시로 비밀번호를 발송해 드리고 있습니다.
분실하신 기존 비밀번호는 암호화 저장되어 있어 확인이 불가능한 정보 입니다.
이에, 임시 비밀번호를 발송해드리고 있으며 발급 받으신 임시비밀번호로 로그인 하신 후,
언제든지 원하시는 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.

█ 아이디, 비밀번호 찾기를 이용하세요. Click ! 하시면 아이디, 비밀번호 찾기가 가능 합니다.

█ 단, 비밀번호를 분실하신 경우는 가입당시의 이메일로 임시 비밀번호가 발송되고 있습니다. 가입당시 이메일 주소가 부정확하신 분은 jcmship@joins.com 으로 주민등록증 발급일자, 아이디, 이름, 연락처 등을 보내주시면 가입자 확인 후 임시비밀번호를 전달합니다.

█ 주민번호가 없는 외국인 및 만14세 미만 회원, 법인 회원인 경우 jcmship@joins.com 로 메일주시거나 (02) 2116 - 2099 으로 연락 주시기 바랍니다.

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